Shipping policy

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: Juni 2026

🚚 Kostenloser Versand ab €15. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen versandt und kommen innerhalb von 5–10 Werktagen an.

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Du erhältst eine Versandbestätigungs-E-Mail mit deiner Sendungsnummer, sobald deine Bestellung versendet wurde.

Versandkosten

  • Kostenloser Versand — ab €15 Bestellwert
  • Standardversand — €3,99 fĂĽr Bestellungen unter €15
  • Expressversand — €9,99 (2–4 Werktage, wo verfĂĽgbar)

Lieferzeiten

  • Deutschland: 3–7 Werktage (Standard)
  • Deutschland: 1–3 Werktage (Express)
  • Ă–sterreich / Schweiz: 5–10 Werktage
  • Europa: 7–14 Werktage
  • Rest der Welt: 14–30 Werktage

Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert. Verzögerungen können durch Zoll, Wetter oder Transportprobleme auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wird, erhältst du eine Sendungsnummer per E-Mail. Du kannst diese Nummer jederzeit zur Verfolgung deines Pakets verwenden.

  • Tracking-E-Mails werden innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand gesendet
  • Die Sendungsverfolgung kann bis zu 24–48 Stunden nach dem Versand aktualisiert werden
  • Kontaktiere uns unter jobvankuijk@urbancartshopnl.com, wenn du nach 5 Werktagen keine Tracking-Information erhalten hast
🔍 Tracking-E-Mail nicht gefunden? Überprüfe deinen Spam-Ordner. Wenn sie nicht dort ist, schreibe uns unter jobvankuijk@urbancartshopnl.com mit deiner Bestellnummer und wir senden sie erneut.

Versanddienstleister

Wir versenden über DHL, DPD und Hermes, je nach deinem Standort und der gewählten Versandoption. Der Dienstleister wird automatisch ausgewählt, um die schnellste und zuverlässigste Lieferung für deine Region zu gewährleisten.

Internationaler Versand

Wir liefern in die meisten Länder weltweit. Internationale Bestellungen können Zollgebühren und Einfuhrsteuern unterliegen, die der Empfänger zu tragen hat. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen durch die Zollabwicklung.

  • ZollgebĂĽhren sind nicht in unseren Versandkosten enthalten
  • Wir deklarieren den vollen Wert aller Sendungen auf Zollformularen
  • Wir können internationale Sendungen nicht als "Geschenk" markieren, um ZollgebĂĽhren zu vermeiden

Verlorene oder nicht zugestellte Pakete

Wenn deine Sendungsverfolgung "zugestellt" anzeigt, du das Paket aber nicht erhalten hast:

  1. Frage bei Nachbarn und sicheren Ablagestellen in deiner Nähe nach
  2. Warte 24 Stunden — die Sendungsverfolgung wird manchmal vor der tatsächlichen Lieferung aktualisiert
  3. Kontaktiere deinen lokalen Zusteller mit der Sendungsnummer
  4. Schreibe uns an jobvankuijk@urbancartshopnl.com und wir werden nachforschen und erneut versenden oder erstatten

Falsche Adresse

Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig vor der Bestellung. Wenn du einen Fehler gemacht hast, kontaktiere uns sofort unter jobvankuijk@urbancartshopnl.com. Wir können deine Adresse aktualisieren, wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde. Nach dem Versand können wir Pakete nicht mehr umleiten.

Kontakt